Preguntas frecuentes sobre Fehace
Fehace no cobra comisión, podés mirar el mapa sin cuenta y una persona del equipo revisa la identidad de cada persona que se registra. Acá van las respuestas a las dudas más comunes.
¿Cuánto cuesta usar Fehace?
Hoy Fehace no cobra comisión por publicar ni por alquilar. Según los Términos, tampoco es una inmobiliaria: no interviene en la negociación del alquiler ni es parte del contrato entre propietario e inquilino.
¿Necesito una cuenta para explorar el mapa?
No. En fehace.com.ar ves un mapa con propiedades publicadas y podés usar tu ubicación para ver las que tenés cerca. Con la sesión iniciada, el buscador también filtra por tipo de propiedad, ambientes, precio, superficie, cochera, mascotas, amoblado y barrio.
¿Cómo contacto a un propietario?
Enviás una solicitud de contacto con un mensaje opcional. El propietario recibe un aviso dentro de la app, ve tu nombre, tu foto y tu mensaje, y decide si acepta. Recién si acepta recibís su nombre y su teléfono, con botones para llamar o escribir por WhatsApp.
¿Qué datos piden para registrarme?
Tu nombre completo, tu teléfono, tu número de DNI y, si querés, un email. Tenés que aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si tu teléfono es de otro país, te pedimos número de pasaporte en lugar de DNI. No hay contraseña: ingresás con tu teléfono y un código de un solo uso.
¿Cómo se revisa mi identidad?
La revisa una persona del equipo de Fehace a partir de la foto de tu documento y tu selfie. En tu perfil ves si ya fue verificada o si la verificación sigue pendiente, y cuando el equipo aprueba o rechaza te avisamos con una notificación dentro de la app.
¿Qué ve otra persona de mi perfil?
Solo quien inició sesión puede ver el perfil de otra persona. No ve tu email ni tu número de documento. Si tu identidad está verificada, aparece la marca "Identidad verificada". Si sos inquilino, también se ve tu historial de alquileres anteriores: barrio, fecha de inicio, fecha de fin y duración en meses, sin dirección exacta.
¿Cuándo puedo escribir una reseña?
Solo sobre un alquiler que ya terminó y estuvo registrado como vínculo en Fehace. El vínculo termina en dos pasos: una de las partes inicia el cierre y la otra lo confirma. Al confirmarse, propietario e inquilino reciben una reseña en blanco para calificar a la otra parte. Hay una sola reseña por persona por vínculo.
¿Qué se califica en una reseña?
El propietario califica al inquilino en puntualidad de pago, cuidado del inmueble y comunicación. El inquilino califica al propietario en estado del inmueble, comunicación y resolución de problemas. Podés sumar un comentario opcional. Las dos reseñas se publican al mismo tiempo, cuando ambas partes completaron la suya. Más detalle en reputación de propietarios y reputación de inquilinos.
¿Las reseñas son anónimas?
No. Se muestran con el nombre y la foto de quien las escribió, junto con la fecha y el comentario.
¿Puedo denunciar una reseña?
Sí, y también a un usuario. Elegís un motivo (reseña falsa, contenido ofensivo, datos personales, spam, suplantación u otro) y contás qué pasó. Una persona administradora de Fehace revisa la denuncia y puede ocultar la reseña si corresponde. Se avisa a quien la escribió y a quien denunció.
¿Qué pasa si elimino mi cuenta?
Podés pedirlo desde tu perfil, en la sección de solicitudes sobre tus datos (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Qué datos se eliminan y cuáles se conservan está explicado en la Política de Privacidad.
¿Cómo contacto a soporte?
Escribí a soporte@fehace.com.ar o entrá a la pantalla de Soporte. Con sesión iniciada, también podés enviar tu consulta con un formulario dentro de la app.