Eliminar tu cuenta de Fehace
Podés pedir la baja de tu cuenta cuando quieras, desde la aplicación, desde la web o por correo. Acá te contamos cómo hacerlo, qué datos se borran, cuáles se conservan y cuánto tarda.
Cómo pedir la baja
Desde la aplicación o la web. Iniciá sesión, entrá a tu perfil y tocá "Eliminar cuenta". Confirmá y cerramos tu sesión. También podés hacer una solicitud de Cancelación desde "Solicitudes ARCO", en la misma sección del perfil.
Si no podés iniciar sesión. Escribí a soporte@fehace.com.ar y contanos tu nombre completo y el celular con el que te registraste. Vamos a confirmar que sos vos antes de borrar nada.
Antes de pedirla, tené en cuenta que la baja no se puede deshacer. Si querés volver a usar Fehace después, vas a tener que registrarte de nuevo y pasar otra vez por la revisión de identidad.
Qué se borra
Cuando se procesa la baja, borramos:
- tu nombre, tu número de teléfono y tu email, si lo habías cargado;
- tu número de documento o de pasaporte;
- las fotos del documento y la selfie de verificación, que se eliminan del almacenamiento privado;
- tu foto de perfil.
Además, las propiedades que tenías publicadas dejan de mostrarse en el mapa y se dan de baja. Si formabas parte de una agencia, dejás de integrarla. Si eras la única persona administradora, la administración pasa a otra persona del equipo y, si no queda nadie que pueda operar, la agencia se suspende.
Qué se conserva
- Tus reseñas. Las que escribiste y las que recibiste quedan publicadas de forma anónima, con el nombre "Usuario eliminado", para no afectar el historial de reputación de otras personas.
- Registros técnicos. Guardamos los registros de seguridad y el de tu solicitud, para poder demostrar que se cumplió, y lo que la ley nos obligue a conservar.
Los datos que un tercero haya cargado sobre vos, por ejemplo tu teléfono en una invitación, se tratan según la Política de Privacidad. Si querés que se eliminen, escribinos y lo gestionamos.
Cuánto tarda
Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, que son de hasta cinco días hábiles. Si tenés un alquiler activo vinculado en Fehace, puede que te escribamos para coordinar qué pasa con ese vínculo y con las propiedades asociadas antes de completar la baja.
Si no te respondemos
La Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el órgano de control de la Ley 25.326, recibe las denuncias y los reclamos de quienes consideren afectados sus derechos.
Para más información sobre tus datos, leé la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. Si tenés dudas, escribinos desde Soporte.