Reputación de propietarios: cómo te reseñan tus inquilinos
Cuando termina un alquiler registrado en Fehace, tu inquilino te califica en estado del inmueble, comunicación y resolución de problemas. Vos también calificás a tu inquilino, y las dos reseñas se publican al mismo tiempo.
Cuándo se puede reseñar a un propietario
Solo se puede escribir una reseña sobre un alquiler que ya terminó y estuvo registrado como vínculo en Fehace. El cierre de un vínculo lleva dos pasos: una de las partes lo inicia y la otra lo confirma. Quien lo inició no puede confirmarlo por su cuenta.
Cuando se confirma el cierre, propietario e inquilino reciben cada uno una reseña en blanco para calificar a la otra parte. Hay una sola reseña por persona por vínculo.
Qué evalúa tu inquilino
Tu inquilino te califica en estado del inmueble, comunicación y resolución de problemas, y puede sumar un comentario opcional. Vos calificás a tu inquilino en puntualidad de pago, cuidado del inmueble y comunicación.
Cómo se publican las reseñas
Las dos reseñas de un vínculo se publican al mismo tiempo, cuando ambas partes completaron la suya, y cada persona reseñada recibe un aviso. Las reseñas publicadas no son anónimas: se muestran con el nombre y la foto de quien las escribió, junto con la fecha y el comentario.
Qué se comprueba al crear el vínculo
Al crear un vínculo, Fehace comprueba que propietario e inquilino sean personas distintas con cuentas activas y que la propiedad indicada pertenezca al propietario.
Identidad y datos personales
En el perfil de otra persona aparece la marca “Identidad verificada” cuando corresponde. Las demás personas no ven tu email ni tu número de documento.
Si una reseña te parece incorrecta
Podés denunciar una reseña o a un usuario eligiendo un motivo (reseña falsa, contenido ofensivo, datos personales, spam, suplantación u otro) y contando qué pasó. La denuncia la revisa una persona administradora de Fehace, que puede ocultar la reseña denunciada si corresponde. Se avisa tanto a quien la escribió como a quien denunció.
Para consultas, escribí a soporte@fehace.com.ar o desde la pantalla de soporte.
El rol de Fehace
Fehace no es una inmobiliaria, no interviene en la negociación del alquiler y no es parte del contrato entre propietario e inquilino. Los Términos y Condiciones prevén que propietarios e inquilinos puedan calificarse entre sí tras un vínculo de alquiler y que Fehace pueda moderar el contenido. Para el texto completo y vigente, podés leerlos en la app.
Para ver la otra mirada, leé las reseñas a inquilinos o mirá cómo funciona Fehace.